Личный кабинет (дашборд)

Для каждого авторизованного пользователя в трекере поддержки доступен личный кабинет (дашборд) со всей ключевой информацией. В личном кабинете информация выводится только о тех дилерских центрах, к которым у вас есть доступ.

Вы всегда можете вернуться в дашборд из любого раздела на трекере поддержки через правое меню 

В личном кабинете представленна следующая информация:

Ваш менеджер

Контактная информация о вашем акаунт-менеджере KODIX к которому вы всегда можете обратиться по всем вопросам.

Бюджет

По умолчанию, выводится стоимость лицензии платформы, модулей и информация по стоимости дополнительных работ за актуальный квартал. А также указана задолженность за прошлый отчетный период, если она имеется.

Под текущей стоимостью обращений есть ссылка с переходом на детализацию, какие работы были совершены в этом квартале. На странице детализации у вас есть возможность подтвердить стоимость работ, или запросить детализацию по затраченному времени обращения.

Под неоплаченными счетами есть ссылка, которая подсветит информацию с счетами на оплату в блоке "Закрывающие документы"

Закрывающие документы

В блоке закрывающие документы указаны все документы (счета, акты, акты сверки) за все время работы. В блоке присутствуют 3 вкладки:

Неоплаченные

Представлены счета которые необходимо оплатить, сумма каждого счета и акт выполненных работ, если данные работы уже были закрыты.

При наведении на конкретный счет или акт, подсвечивается зеленая иконка, при нажатии на которую вы можете скачать электронную версию документа.

Также перед информацией о акте показаны иконки, которые означают, что данный акт был выслан вам. Есть 2 типа иконок, как и 2 варианта отправки - иконка "собачка" означает, что документы высылались через систему электронного документооборота ДИАДОК (в случае, если у нас с вами настроена данная коммуникация); иконка "почтовый ящик" означает, что документы были отправлены вам физически почтой.

Если нажать на любую из иконок, то откроется окно с информацией о статусе и дате отправки, вариантом отправки, адресом (в случае с физическими документами) и информацией кто последний запрашивал данный документ. Для физической отправки есть возможность заказать отправку документов повторно.

Оплаченные

Выводит такой же список, но только счетов которые уже были оплачены.

Акт сверки

При нажатии на кнопку появится возможность запросить акт сверки за необходимый период.

Новости

В блоке новости выводятся самые свежие новости, с теплом написанные нашими сотрудниками. Пожалуйста, читайте новости. =)

Адрес доставки документов

В этом блоке обязательно должна быть заполнена ваша контактная информация для корреспонденции. Вы всегда можете внести актуальные данные нажав на кнопку изменить. Обязательно указывайте достоверную и актуальную информацию, чтобы не было проблем в получением документов.

Адрес доставки документов

Перейдя по данной кнопке вы сможете ознакомиться с актуальными документами согласно Соглашению.

Трекер

В данном блоке представлено несколько возможностей:

• Создать новое обращение на трекере поддержки;
• Перейти на страницу списка пользователей, на которой можете добавить ваших коллег на трекер поддержки, деактивировать их, или изменить информацию по ним. Благодаря данному функционалу, вам больше не требуется писать менеджеру, чтобы завести на трекер ваших коллег. Удобно же? =)
• Просмотреть актуальные активные обращения в возможностью перейти на конкретное обращение или в полный список обращений.

Лента обновлений

В данном блоке представлены логи с центральным обновлением на платформе. Весь ключевой центральной контент, который получает ваш сайт описан в данных статьях.